Doppeltes Wow
"Wer in die City fährt, will sich inspirieren lassen: Mode, Genuss, mittendrin sein. Was fehlt? Auto-Shopping mit Wow-Effekt“, sagt Marius Steingass, Geschäftsführer der P. Space Cologne GmbH. Deshalb entstand 2021 in der Kölner City, in den Wallarkaden am Rudolfplatz, der Polestar Space. Dort kann man beispielsweise samstags bis 19 Uhr attraktive Elektrofahrzeuge und vielfältige Designoptionen entdecken.
Das Beste aus City und Vorort
„Aber was wäre bei einer Auslieferung in der City? Stellen Sie sich vor, Sie müssten die ersten Meter mit Ihrem neuen Polestar auf den Kölner Ringen fahren. Das ist wenig erstrebenswert“, so Steingass weiter.
Außerdem stecken hinter einer Neuwagen-Auslieferung mehrere Stunden Vorbereitungs-Arbeit, für die man eine Top Werkstatt und ein eingespieltes Team benötigt. Die Lösung? Die Auslieferungen finden am La Linea Standort in Köln-Porz statt. Dort wurde Ende letzten Jahres das nordisch-minimalistische Polestar Handover Center Köln eröffnet. Hier erfolgt die Neuwagen-Übergabe entspannt, papierlos und mit einem echten Wow-Effekt: In zwei exklusiven AuslieferungsBoxen, begleitet vom persönlichen Berater aus dem Polestar Space.
Magischer Moment
Der Höhepunkt der Abholung beginnt vor dem verschlossenen Tor der Box. Vom neuen Polestar ist noch nichts zu sehen. Doch dann startet der magische Moment: Das Tor öffnet sich Zentimeter für Zentimeter, und man sieht den eigenen Polestar in seiner ganzen Schönheit.
„Die Kunden sind begeistert von der Inszenierung dieses emotionalen Moments“, berichtet Steingass. Sogar die Kleinigkeiten bei der Übergabe wurden neu gedacht: Die volle Aufmerksamkeit liegt auf dem Neufahrzeug. „Statt mit Blumen oder Werbegeschenken übergeben wir das Auto mit geladenem Akku, was echten Nutzwert bietet“, erklärt Marius Steingass. „Und die erste Fahrt startet man im ruhigen Gewerbegebiet. So ist das PolestarErlebnis vom ersten Kontakt bis zur Abholung durchoptimiert."
»Wir schaffen ein maximales Erlebnis durch Minimalismus an denrichtigen Stellen.«
Marius Steingass